Help Center
Général
SRA = Structure de Regroupement à l'achat
Ces structures permettent aux pharmaciens d'officines de se regrouper pour acheter les médicaments LNR et les produits non remboursés.
Au standard : Mme Ruivo
Gérante : Mme Lecoq
Directeur Général : M. Beyssey
Lorsque vous validez votre panier vous recevez un 1er mail de confirmation.
Ensuite quand elle est en préparation vous recevez le bon de commande.
Enfin quand elle est expédiée vous recevez votre facture
Chez Pharmazon nous sommes libres et indépendants, on est satisfait on reste, on souhaite partir un simple courrier recommandé suffit.
Dès la réception du courrier vous n'êtes plus adhérent ! Il n'y a donc pas d'engagement dans le temps !
Nous ne faisons pas de contrat. Ce sont nos CGV qui sont la base de nos engagements réciproques.
Vous les avez signé en ligne lors de votre 1ere commande.
Vous pouvez les consulter à tout moment sur www-sra-pharmazon.com.
Toutes vos factures sont disponibles sur l'onglet mon compte. Vous pouvez les éditer.
Dans l'onglet mon compte, vous pouvez faire une réclamation, votre demande d'avoir est traitée dans la semaine.
Nous procéderons au remboursement dans les 7 jours après votre réclamation en ligne. Il n'y aura pas d'échange.
Vous retrouverez votre avoir dans mon compte => mes avoirs
Une SRA ne peut détenir de produits vétérinaires sur sa centrale d'achats pharmaceutiques. Nous sommes donc contraints à laisser le laboratoire facturer et livrer.
Dans l'onglet mon compte vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe.
Livraison
Notre stock est en temps réel donc quand il n'est pas suffisant, vous ne pouvez pas commander.
La livraison est gratuite jusqu'à deux commande par mois (mois calendaire) et 60€ partir de la 3eme commande dans le mois.
Il n'y a pas de franco, la règle de Pharmazon est : Chacun commande ce dont il a envie et quand il en a envie. Il n'y a donc pas d'obligation de commande.
Dans votre panier, à la validation de la commande vous pouvez nous préciser ces informations.
Nous nous engageons à respecter un délai de 72h max pour livrer votre commande (sauf circonstances exceptionnelles : grève des transports, jour fériés, intempéries….).
Vous pouvez préparer votre commande et la laisser dans votre panier (elle est automatiquement sauvegardée).
Elle ne sera prise en compte que lorsque vous déciderez de la valider (les quantités commandées seront de nouveau immédiatement mis en rapport avec les stocks disponibles).
A ce moment-là, vous serez livré dans les 72 heures.
Adhésion
Vous pouvez remplir le formulaire de demande de contact en cliquant ici, ou nous contacter au 02.38.84.04.64.
Nous avons fait en sorte que l'adhésion soit accessible pour toutes les officines.
Il s'agit d'un montant prélevé mensuellement.
Pour plus d'information, vous pouvez envoyer un mail à contact@sra-pharmazon.com ou par téléphone au 02.38.84.04.64.
C'est par tacite reconduction, c'est automatique.